POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones pero queremos brindarte la mejor experiencia posible, podemos realizar un reemplazo del producto en mención por uno que se ajuste a tus necesidades,
por lo tanto para procesar tu solicitud, contáctenos a customer@sirecy.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de reemplazo y enviará más instrucciones para después comunicarse con usted e informarle si la solicitud ha sido aprobada. (este procedimiento puede tardar algunos días).
Como se ha mencionado, el producto no necesita ser enviado pero el pago envío del producto reemplazo necesariamente tiene que ser pagada por el cliente.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente de Sirecy. (www.sirecy.com / www.sirecylingerie.com)
Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para mas información.
El contacto es estrictamente directo del mail y cuenta asociada a la compra. Nos reservamos el derecho de no reembolsar o de enviar reemplazo.
Talla incorrecta
Si amas nuestro producto pero escogiste una talla equivocada, comunícate con nosotros para poder ayudarte.
Producto defectuoso o incorrecto
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo mas antes posible via mail customer@sirecy.com.
En este caso tienes tres opciones:
A)Te enviamos el producto correcto
Conteneos asumimos los costos de envío
B) Crédito en nuestra tienda online
C) Solicitud de reembolso
Para cualquiera de las solicitudes mencionadas por favor incluya la siguiente información:
– Número de orden
-Nombre del artículo
-Detalles del defecto
– Número telefónico de contacto* (opcional)
– Le sugerimos incluir un video o foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
Reembolso
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.
Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe el pedido.
Producto no disponible
En caso que el producto de reemplazo no este disponible en talla, color o se encuentre fuera de stock, ofrecemos crédito en nuestra tienda online y en caso de producto defectuoso es posible su reembolso.
Tu felicidad es nuestra prioridad
Excepciones
Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.
El contacto es estrictamente directo del mail y cuenta asociada a la compra.
Nuestra política no cubren los artículos comprados a través de minoristas Productos dañados por mal manejo del cliente.
Nuestros productos con OFERTA no son elegibles para solicitud de reemplazo porque es probable la falta de stock en nuestro almacén.
No se aceptan reemplazo de más de 3 artículos por orden. En caso de abuso de nuestra política, nos reservamos el derecho rechazar ciertas solicitudes.